Portrait d’équipe : Séverine, standardiste chez VEFE Voyages Éducatifs
Portrait d’équipe : Séverine, standardiste chez VEFE Voyages Éducatifs
Derrière chaque voyage scolaire réussi, il y a des femmes et des hommes engagés, souvent en coulisse qui contribuent chaque jour à faire naître des projets, rassurer, organiser et accompagner.
Avec notre série Portrait du mois, nous avons souhaité vous ouvrir les portes de VEFE Voyages Éducatifs et vous faire découvrir celles et ceux qui donnent vie à vos voyages.
Pour ce premier portrait, partons à la rencontre de Séverine, la première voix que vous entendez quand vous nous contactez.
Cliquez sur le lien pour découvrir son portrait vidéo →
Bonjour, je m’appelle Séverine et je suis standardiste et assistante administratif chez VEFE Voyages Éducatifs.
PARLE NOUS DE TON PARCOURS
"Je suis arrivée chez VEFE il y a maintenant 16 ans en tant que de femme de ménage. Grâce à la confiance de mon équipe et à mon envie d’apprendre, j’ai pu évoluer et découvrir un nouveau métier. L’entreprise m’a financé une formation en bureautique qui m’a permis de pouvoir être standardiste et assistante administratif depuis maintenant 8 ans.
Je suis ravie de mon parcours professionnel."
TON RÔLE AU QUOTIDIEN CHEZ VEFE VOYAGES ÉDUCATIFS?
"Je suis souvent le premier contact avec nos clients, que ce soit au téléphone ou à l’agence. Mon rôle est d’accueillir, de répondre aux premières questions et d’orienter vers mes collègues."
CE QUE TU AIMES DANS TON MÉTIER ?
"Ce que j’aime dans mon métier, c’est surtout le contact humain. Et j’ai vraiment le sentiment de contribuer aux voyages scolaires pour l’épanouissement des élèves."
LES DIFFICULTÉS DANS TON MÉTIER ?
"Il arrive qu’il y ait des clients mécontents ou insatisfaits. Ce n’est pas toujours facile à gérer mais je m’efforce d’être calme, de rester à l’écoute et de répondre au mieux au mieux à leurs questions."
LES VOYAGES SCOLAIRES SELON TOI ?
"Les voyages scolaires, pour moi, c’est une ouverture sur le monde. C’est une découverte d’un pays, d’une ville, d’une région et surtout des cultures."
Merci Séverine pour ton sourire et ton engagement au quotidien !
Rendez-vous le mois prochain pour un nouveau portrait d’équipe.
